PREVEDERI GENERALE
Prezentul document (impreuna cu toate docuemntele mentionate in acesta) stabileste termenii si conditiile care guverneaza utilizarea acestui web shop www.ovva.ro si plasarea de comenzi de produse prin intermediul acestui site web.
Pentru informații de contact vă rugăm consultați secțiunea contact de pe site.
Orice raport stabilit prin achiziționarea de produse sau servicii prin intermediul site-ului www.ovva.ro este reglementat și interpretat în concordanță cu legile României, iar utilizatorul și clientul admit să se supună jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.
Orice produs și serviciu oferite prin acest site, se adresează persoanelor fizice care le achiziționează în folos propriu fără scop de revânzare, OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L neasumându-si nici o responsabilitate in cazul încălcării acestei prevederi.
Relația dintre părți este guvernată de Legea Română cu privire la protecția consumatorului (Ordonanta Guvernului nr. 21/1992), Legea comerțului electronic (Legea nr. 365/2002) și Ordonanța de urgență privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum și pentru modificarea şi completarea unor acte normative (O.U.G. nr. 34/2014).
DATELE NOASTRE
Site-ul www.ovva.ro este proprietatea OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L, cu sediul social in Lipovăț, Corp C1, Lotul 1, nr cadastral 70293-C1, jud Vaslui, Romania, cont RO05BTRLRONCRT0589199101 descis la BANCA TRANSILVANIA si adresa de corespondenta: Str Coralilor 20C, 013328, București, cu adresa de e-mail: [email protected], înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Vaslui cu nr. J37/76/25.01.2021, cod unic de identificare RO43606400.
ELIGIBILITATE
Site-ul si materialele localizate în sau prin site sunt furnizate de noi numai în scopuri de informare, în sensul ca, prin furnizarea acestor materiale, noi nu ne angajam sa furnizam servicii sau consultanta de natura juridica sau de alta natura. Informația conținută în sau prin site se bazează pe surse considerate ca fiind exacte si credibile, iar noi am efectuat demersuri rezonabile pentru a asigura corectitudinea informațiilor. Cu toate acestea, nu ne angajam sa garantam aceasta corectitudine. Aceste materiale au fost pregătite pentru noi de către personalul nostru precum si de alte persoane.
DREPTUL DE AUTOR ASUPRA INFORMATIILOR PUBLICATE PE SITE
Întregul conținut al site-ului OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea Companiei si a furnizorilor săi si este aparat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fără acordul Companiei a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației in vigoare.
Conform legii drepturilor de autor, daca sesizați încălcarea anumitor drepturi intelectuale va rugam contactați-ne la adresa [email protected]
Acest Site, inclusiv fiecare dintre modulele sale, este proprietatea înregistrata a lui OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. Acest site si conținutul prezentat în acest site, nu poate fi copiat, reprodus, republicat, încarcat, postat, modificat, transmis sau distribuit fără permisiunea lui OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L, cu excepția faptului ca dumneavoastră puteți descarca, prezenta sau imprima o copie a materialelor prezentate în acest site folosind un singur calculator, exclusiv pentru folosinta dumneavoastra necomerciala. Folosirea neautorizata a acestui site si / sau a materialelor continute în acest site poate încalca legea copyrightului, a marcilor comerciale,legile privind proprietatea intelectuala sau alte legi. Dumneavoastra trebuie sa retineti orice note privind copyrightul si marcile comerciale, inclusiv orice alte note privind proprietatea, continute în materiale. Folosirea acestor materiale pe orice alt web site sau în orice alta retea computerizata este interzisa.
Cu exceptia situatiilor în care se precizeaza altfel, toate numele, logo-urile, marcile comerciale, marcile de servicii, numele comerciale sunt proprietatea lui OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L nu pot fi folosite de nimeni pentru nici un scop fara acordul nostru scris, exprimat anterior.
UTILIZAREA SITE-ULUI NOSTRU WEB
Prin utilizarea acestui Site web si/sau plasarea oricărei comenzi de produse prin intermediul acestuia, va obligați:
- Sa folosiți acest Site web exclusiv pentru a transmite întrebări legitime sau a efectua comenzi legitime.
- Sa nu efectuați nici o comanda falsa sau frauduloasa. In cazul in care avem motive întemeiate sa credem ca ați efectuat o astfel de comanda, vom avea dreptul sa anulam comanda si sa informam in mod corespunzător autoritatile competente.
- Sa ne furnizati o adresa de e-mail, o adresa postala si/sau alte date de contact corecte si exacte. In egala măsura, consimțiți sa folosim aceste informații pentru a va contacta in eventualitatea in care acest lucru este necesar.
Daca nu ne furnizați toate informațiile de care avem nevoie, este posibil sa nu putem sa finalizam comanda dumneavoastră.
Prin plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului web, declarați ca aveți peste 18 ani si ca aveți capacitatea legala de a încheia contracte ferme.
Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea termenilor si condițiilor pe perioada derulării unui contract, sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor contractelor neonorate fata de OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L.
In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor contractelor neonorate fata de OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. si își revoca acordul exprimat in favoarea termenilor si condițiilor pe perioada derulării unei comenzi, OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. va anula comanda acestuia fără nici o obligație ulterioara a vreunei parți fata de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată sa pretinda celeilalte daune-interese.
CREAREA CONTULUI DE UTILIZATOR – PAROLE
În calitatea de utilizator aveți posibilitatea de a va crea un cont
Odată cu înregistrarea dumneavoastră pe site-ul nostru, aveţi obligaţia de a furniza informaţii adevărate, corecte, actuale şi complete despre dumneavoastră. În caz contrar, accesul dumneavoastră la acest site poate fi blocat, pe perioadă determinată sau nedeterminată. Nu sunteti obligat sa ne furnizati aceste date, insa refuzul dumneavoastra implica imposibilitatea efectuarii comenzii.
Va rugam sa aveți in vedere faptul ca dumneavoastră sunteți singurul răspunzător pentru menținerea confidențialității şi a securității contului dumneavoastră. De asemenea, sunteți singurul răspunzător pentru toate activitățile care se desfășoară prin intermediul sau în legătură cu contul dumneavoastră şi acceptați să notificați imediat OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. cu privire la orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau orice altă încălcare a securității.
OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. nu va răspunde pentru daunele ce rezultă din utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră.
DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective in stocurile noastre. In acest sens, in eventualitatea in care apar dificultăți de aprovizionare sau daca produsele nu se mai afla in stoc, va vom informa. Daca am primit deja plata aferenta produselor comandate, va vom rambursa integral orice suma de bani pe care le-ați plătit.
PRETURILE AFIȘATE PE SITE
Preturile afișate pe site includ TVA si nu conțin costurile de livrare a produselor. OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. își rezerva dreptul de a modifica oricând preturile practicate, prin urmare va rugam sa consultați oferta de pe SITE înaintea efectuării fiecărei comenzi. După finalizarea comenzii preturile produselor incluse in respectiva comanda nu se mai pot modifica.
Prețul fiecărui produs va fi cel menționat pe site-ul nostru. Preturile afișate pe site-ul nostru includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care se vor adaugă la suma totala datorata.
Preturile pot fi revizuite in orice moment, însă (cu excepțiile menționate mai sus), nici o schimbare potențial nu va afecta vreo comanda a dumneavoastră pentru care, anterior modificării preturilor, a fost trimisa deja o confirmare a comenzii.
PROMOȚII/OFERTE PROPRII
OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. își rezerva dreptul de a acorda promoții/oferte proprii cu un anumit discount si pe o anumita perioada. Ofertele nu pot fi cumulate.
LANSAREA UNEI COMENZI – CONFIRMARE
Pentru a comanda un produs, OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. va pune la dispoziție o modalitate simpla de comanda. Astfel, pasii pe care trebuie sa ii urmati pentru a finaliza comanda, sunt urmatorii:
- Apăsați butonul “ADAUGA IN COS”;
- Când ati ales toate produsele dorite, apăsați butonul “COSUL MEU”;
- Verificați cantitatile comandate. Acestea se pot mari, micșora sau anula. Daca totul este in regula apăsați pe “CONTINUA CU PLATA”;
- Facturare si livrare: pentru a ajunge la acest pas trebuie sa va autentificați sau sa va inregistrati daca este prima data cand comandati online pe site-ul nostru;
- Apoi veți fi rugat sa introduceți datele de livrare si facturare;
- Daca ati uitat parola contului puteti folosi functia “Am uitat parola” din sectiunea “Login” a Site-ului. Veți primi in cel mai scurt timp INFORMATII DESPRE RESETAREA PAROLEI pe adresa de e-mail furnizata.
Bineinteles, daca intampinati orice tip de problema pe parcursul procesului de lansare a comenzii, va rugam sa ne contactati folosind sectiunea “Contact”.
OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. poate denunța unilateral comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fără nici o obligație ulterioara a vreunei parti fata de cealalta parte sau fara ca vreo parte sa poată pretinde celeilalte parți daune-interese in următoarele cazuri:
- Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Clientului, a tranzacției, in cazul de plăti online;
- Invalidarea tranzacției de catre procesatorul de carduri agreat de OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L., in cazul plații online;
- Datele furnizate de către Client, pe Site sunt incomplete sau incorecte;
- Activitatea Clientului pe Site poate si/sau produce daune de orice natura de partea OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. si/sau partenerilor acestuia;
- Realizarea a mai mult de doua livrări consecutive, eșuate;
- Pentru alte motive obiective.
MODALITĂȚI DE PLATA
Pentru comenzile efectuate pe site-ul www.ovva.ro puteti plati in trei modalitati diferite.
Plata cash la livrare
Transfer bancar
Plata cu card bancar
1. Plata cash la livrare
Comanda se achita la curier in momentul livrarii comenzii prin plata ramburs.
2. Plata cu cardul bancarprin intermediul procesatorului de plati
Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar “ este necesar sa completați un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)
se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
Cardurile agreate de OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. sunt: Visa, Visa Electron, MasterCard si Maestro, inrolate in sistemul 3D Secure sau neinrolate, emise in multiple monede nationale.
Pentru a reduce la minimum riscul de acces neautorizat, datele cardului dumneavoastră de credit vor fi criptate. Odată ce primim comanda dumneavoastră, vom solicita o pre-autorizare a cardului dumneavoastră, pentru a ne asigura ca exista fonduri suficiente pentru a finaliza tranzacția. Suma va fi retrasa din contul dumneavoastră in momentul in care comanda dumneavoastră este confirmata prin e-mail.
Daca faceti clic pe “Autorizare” plata, confirmati ca va apartine cardul. Dumneavoastra veti fi unicul raspunzator de orice incidente si prejudicii cauzate noua sau unor terte parti ca urmare a faptului ca veti fi furnizat date bancare care nu va apartin.
Cardurile de credit sunt supuse unor verificari de validare si autorizare de catre institutia emitenta. In cazul in care nu primim autorizarea necesara, nu ne vom asuma raspunderea pentru nici o intarziere a livrarii produselor comandate sau, dupa caz, nelivrarea acestora si nu vom mai putea incheia nici un Contract cu dumneavoastra.
Nu vom aplica nici un comision suplimentar si nici o suprataxa. In cazul in care sumele retrase de pe cardul dumneavoastra de credit sau rambursate pe acesta difera de pretul afisat la finalizarea comenzii sau de suma confirmata care urma sa va fie rambursata, contactati banca dumneavoastra pentru a primi mai multe informatii referitoare la comisioanele bancare percepute pentru o astfel de tranzactie.
Dupa ce ati selectat toate produsele pe care doriti sa le cumparati prin adaugarea lor in cosul dumneavastra, urmatorul pas este sa parcurgeti procesul de finalizare a comenzii si sa efectuati plata. Pentru a face acest lucru, trebuie sa urmati pasii din procesul de cumparare, completand sau verificand informatiile solicitate la fiecare pas. Mai mult decat atat, pe toata durata procesului de cumparare, inainte de a efectua plata, puteti modifica datele comenzii dumneavoastra.
In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe Site, toate comenzile in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii, luandu-se in considerare pentru livrare si contact, noile date modificate corespunzator.
3. Transfer bancar
Transferul se va efectua conform facturii pe care o veti primi pe adresa de e-mail. Originalul facturii va insoti comanda. Comanda va fi procesata dupa ce vom avea confirmarea platii pe e-mail la [email protected] .
Plata va trebui efectuata in maximum doua zile lucratoare. In caz contrar, vom anula comanda, considerand in mod automat ca cel care a facut cererea de livrare nu mai doreste sa primeasca produsele.
*Toate produsele afisate pe site includ TVA.
SOLUTIONAREA RECLAMATIILOR/SUGESTIILOR/INTREBARILOR
Pentru orice întrebare, 0753807497 sau la adresa de e-mail [email protected] de luni pana vineri, in intervalul orar 09:00-17:00.
MODALITĂȚI DE LIVRARE
Livrarea se face prin Serviciul de Curierat Sameday Curier in toate localitățile din Romania. Nu livram comenzi in afara tarii.
Costul de expediere a unei comenzi va fi de 20 lei/colet indiferent de numărul de kg sau km pentru comenzi mai mici de 100 lei.
- Pentru comenzi mai mari de 100 lei, livrarea este gratuita.
Expedierea produselor comandate se va face in functie de volumul comenzilor noastre si vom face toate eforturile ca produsele comandate sa ajunga la dumneavoastra in aproximativ 3 -5 zile lucratoare de la momentul Confirmarii comenzii. In cazurile exceptionale in care acest termen ar putea fi depasit va rugam sa urmariti nota de transport. (ex.: produsul nu este pe stoc). Comanda va putea fi urmarita accesand link-ul primit in e-mailul de confirmare al comenzii.
Pot aparea intarzieri din motive cum ar fi aparitia unor circumstante neprevazute sau zona de livrare.
Daca, dintr-un motiv anume, nu putem respecta data de livrare, va vom informa cu privire la aceasta situatie si va vom oferi optiunea de a mentine comanda cu o noua data de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea intregii sume platite. Va rugam sa retineti ca nu livram in zilele de sambata si duminica.
In sensul prezentilor Termeni, se considera ca “livrarea” a avut loc sau se considera ca a fost “livrata” comanda atunci cand dumneavoastra intrati sau o parte terta desemnata de dumneavoasta intra in posesia fizica a produselor.
In cazul in care comanda de produse nu ajunge la dumneavoastra in timpul de livrare estimat, va adresam rugamintea de a ne contacta utilizand urmatoarele date: numarul de telefon 0753807497 si adresa de e-mail: [email protected] .
Taxele de livrare pot fi modificate in orice moment, fara notificare prealabila. Modificarile intra in vigoare din momentul in care se afiseaza pe pagina de web. In toate cazurile, se aplica taxele de livrare afisate in momentul in care se plaseaza comanda.
POLITICA DE RETUR
Dreptul de retur in termen 14 zile este reglementat de Ordonanta de Urgenta 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
Dreptul de retur in 14 zile se adreseaza clientilor persoane fizice, care au achizitionat produse online de pe site-ul www.ovva.ro
Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termen de 15 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate online si livrate prin curier. Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.
RETURNAREA PRODUSELOR
Cumparatorul va trimite un email catre [email protected] cu cererea de retur.
Cererea de retur va contine informatii cel putin cu privire la: – numar comanda si data emiterii comenzii; – date cumparator: nume si prenume, adresa de e-mail folosita la inregistrare cont si plasare comana online pe ovva.ro – seria si numarul facturii fiscale, data emiterii facturii fiscale ce face dovada achizitionarii produsului/produselor; – cauzele/motivele care au dus la aplicarea procedurii de retur produs(e) – facultativ;
La acest e-mail se vor atasa copii ale urmatoarelor documente: copie factura fiscala, copie aviz de insotire a marfii si/sau AWB;
Cererea de retur va fi aprobata si inregistrata in sistem doar daca datele solicitate sunt corecte si complete si daca indeplineste conditiile obligatorii de aplicare procedura retur pentru produse cumparate;
In maxim 24 ore cumparatorul va primi un e-mail cu numarul de inregistrare a cererii de retur si orice alte detalii privind aplicarea procedurii de retur.
LIMITAREA RESPONSABILITATII
OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. nu isi asuma raspunderea, in nici o situatie, pentru nici o dauna, pricinuita direct sau indirect, pentru nici o lipsa de profit directa sau indirecta (incluzand, dar fara a se limita la aceasta enumerare: daune pentru pierderea profitului, intreruperea unor afaceri, sau alte daune pecuniare), suferite ca urmare a utilizarii sau a intreruperii utilizarii ori a lipsei regularității informațiilor si produselor furnizate pe Site.
OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe Site, care nu se datoreaza culpei sale. Fotografia/Fotografiile afisata (e) pentru produs are (au) caracter orientativ si poate (pot) prezenta diferențe fata de produsul ce va fi livrat. Specificațiile produsului sunt informative, in conformitate cu datele transmise de către producător; ele pot fi modificate fără înștiințare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala.
VIRUȘI
OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. împreuna cu furnizorul sau de servicii electronice depune toate diligentele posibile pentru a exclude virușii ce ar putea afecta site-ul sau conținutul acestuia, dar in orice caz, nu garantează lipsa totala a acestora. OVVA PHARMACEUTICAL SRL nu poate fi tinuta răspunzătoare pentru viruși sau altele asemenea care apar din cauze care excedă masurile ce pot fi adoptate de OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. (ex. Conexiunea la internet a utilizatorului). OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. recomanda utilizatorului sa ia in mod personal si independent masurile necesare înainte de a accesa sau descarcă informații sau material de pe site. In mod similar, utilizatorul se angajează sa ia toate masurile necesare in vederea evitării transmiterii de viruși către site la momentul accesării lui.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Puteti vizita cea mai mare parte a site-ului nostru fara sa ne oferiti datele voastre personale, cum ar fi numele, adresa sau email-ul. Cu toate acestea, obtinem anumite informatii prin mijloace automate, atunci cand vizitati site-ul nostru utilizand cookie-uri si tag-uri pixel, care reprezinta instrumente standard in industria internetului. Utilizarea cookie-urilor si tag-urilor pixel ne permite sa va aflam IP-ul, tipul de browser pe care il folositi si activitatea generala a browser-ului.
OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. se angajează sa va protejeze datele personale si astfel să nu transmită către terţe părţi neautorizate datele personale ale utilizatorilor site-ului şi să le folosească doar în scopul stabilirii contactului cu clienţii săi şi informării acestora. Prin completarea datelor dvs. in formularul de creare de cont si/sau de comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele dvs. personale sa fie incluse in baza de date a OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L., inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal sub numarul 17754 si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L., afiliatii si colaboratorii acestora pentru desfasurarea si/sau derularea de catre OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L, afiliatii si colaboratorii acestora de activitati cum ar fi, dar fara a se limita la, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de curierat, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul consumatorului, servicii de plata / bancare.
De asemenea, OVVA PHARMACEUTICAL S.R.L. nu încurajează SPAM-ul.
LEGISLATIA APLICABILA SI JURISDICTIA
Utilizarea site-ului nostru web si Contractele pentru cumpararea produselor incheiate prin intermediul acestui Site web vor fi guvernate de legislatia romana.
Orice litigiu care decurge din sau in legatura cu folosirea Site-ului sau in legatura cu aceste Contracte va fi supus jurisdictiei exclusive a instantelor romane.
